پاسخ پرسش خود را در این صفحه نیافتید؟
برای اطلاع از ارسال و سفارش به صفحه
رویه ثبت سفارش
و برای مرجوعی به صفحه
شرایط مرجوعی کالا
مراجعه کنید.
همچنین کارشناسان ما از طریق واتساپ، تلگرام یا تلفن آماده پاسخگویی هستند.
درباره محصولات
محصولات امروزلند چه تفاوتی با محصولات مشابه بازار دارند؟
در امروزلند، هر محصول دقیقاً همان چیزی است که نامش میگوید؛ نه بیشتر، نه کمتر.
ما از هیچ ماده نگهدارنده، افزودنی مصنوعی یا فرآیندهایی مانند هیدروژناسیون، تصفیه شیمیایی و مواد پرکننده استفاده نمیکنیم.
کیفیت برای ما از انتخاب مواد اولیه آغاز میشود و به همین دلیل تمام محصولات با دقت و وسواس انتخاب و تولید میشوند.
آیا محصولات امروزلند گواهینامه یا تأییدیه خاصی دارند؟
محصولات ما بر اساس استانداردهای تولید طبیعی تهیه میشوند. اطلاعات کامل مواد تشکیلدهنده روی برچسب محصول و در صفحه هر محصول در وبسایت درج شده است.
آیا همه محصولات امروزلند خوراکی هستند؟
خیر. محصولات امروزلند در دو گروه عرضه میشوند:
- محصولات خوراکی (روغنها، کرههای طبیعی، دمنوشها، ادویهها، شیرهها و ...)
- محصولات مراقبتی (صابون دستساز، روغنهای پوست و مو، روغنهای ماساژ و ...)
لطفاً پیش از خرید، دستهبندی محصول را بررسی کنید.
آیا محصولات امروزلند برای گیاهخواران مناسب هستند؟
بیشتر محصولات امروزلند منشأ گیاهی دارند؛ برای اطمینان، ترکیبات هر محصول را در صفحه همان محصول بررسی کنید.
آیا محصولات امروزلند حاوی مواد حساسیتزا (آلرژن) هستند؟
برخی محصولات ممکن است حاوی مغزها و دانههایی مانند گردو، بادام، پسته، فندق یا بادامزمینی باشند.
اگر حساسیت غذایی دارید، پیش از خرید ترکیبات محصول را بررسی کنید.
آیا محصولات خوراکی برای کودکان مناسب هستند؟
بسیاری از محصولات خوراکی برای کودکان بالای دو سال مناسب هستند. برای کودکان خردسال یا افراد دارای حساسیت غذایی، بهتر است پیش از مصرف با پزشک مشورت شود.
آیا محصولات برای رژیمهای درمانی خاص مناسب هستند؟
محصولات ما طبیعی و بدون افزودنی هستند، اما اگر رژیم درمانی خاصی دارید، پیش از مصرف با پزشک یا متخصص تغذیه مشورت کنید.
ویژگیهای طبیعی محصولات
چرا رنگ روغن با خرید قبلی متفاوت است؟
رنگ روغنهای طبیعی به فصل برداشت، منطقه کشت و شرایط آبوهوایی بستگی دارد. این تفاوت کاملاً طبیعی بوده و نشانه اصالت محصول است.
چرا روغن در سرما جامد یا کدر میشود؟
برخی روغنهای طبیعی مانند روغن نارگیل یا روغن زیتون بکر در دمای پایین تغییر حالت میدهند. پس از رسیدن به دمای محیط، دوباره به حالت طبیعی بازمیگردند.
چرا داخل روغن ذرات معلق دیده میشود؟
وجود ذرات معلق در روغنهای پرس سرد طبیعی است و نشاندهنده حفظ ترکیبات ارزشمند محصول است. پیش از مصرف، بطری را به آرامی تکان دهید.
چرا روغن روی کره طبیعی جدا میشود؟
کرههای طبیعی فاقد امولسیفایر و تثبیتکننده هستند؛ بنابراین جدا شدن روغن کاملاً طبیعی است. قبل از مصرف، محصول را هم بزنید.
چرا بافت کره طبیعی گاهی سفت و گاهی نرم است؟
بافت کره طبیعی به دمای محیط، نوع مغزها و فصل تولید بستگی دارد و این موضوع تأثیری بر کیفیت محصول ندارد.
چرا رنگ یا عطر دمنوش با خرید قبلی متفاوت است؟
گیاهان طبیعی بسته به فصل برداشت، شرایط خاک و آبوهوا ممکن است کمی متفاوت باشند. این تفاوت نشانه طبیعی بودن محصول است.
نگهداری محصولات
بهترین روش نگهداری محصولات چیست؟
محصولات را در جای خشک، خنک و دور از نور مستقیم خورشید نگهداری کنید.
پس از هر بار استفاده، درب محصول را کاملاً ببندید.
برخی محصولات پس از باز شدن باید در یخچال نگهداری شوند که این موضوع روی برچسب یا صفحه محصول ذکر شده است.
مرجوعی و ضمانت
آیا امکان مرجوعی کالا وجود دارد؟
بله. محصولات غیرخوراکی تا ۷ روز امکان مرجوعی دارند و محصولات خوراکی در صورت ایراد کیفی یا ارسال اشتباه، تعویض یا استرداد میشوند.
ضمانت کیفیت محصولات امروزلند چیست؟
ما به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم. اگر از کیفیت محصول رضایت نداشتید، با پشتیبانی تماس بگیرید تا مطابق شرایط مرجوعی بهترین راهکار ارائه شود.
پشتیبانی و حساب کاربری
چگونه سفارش خود را ثبت کنم؟
برای راهنمای کامل ثبت سفارش، روشهای پرداخت و زمان ارسال، به صفحه «راهنمای ثبت سفارش» مراجعه کنید.
چگونه با پشتیبانی تماس بگیرم؟
از طریق صفحه «تماس با ما» یا واتساپ و تلگرام با کارشناسان امروزلند در ارتباط باشید.
آیا برای خرید باید حساب کاربری داشته باشم؟
خیر. خرید بدون ثبتنام نیز امکانپذیر است؛ اما با داشتن حساب کاربری میتوانید سفارشهای خود را پیگیری کنید، تاریخچه خرید را مشاهده کنید و از امکاناتی مانند کیف پول امروزلند بهرهمند شوید.