شرایط مرجوعی کالا

راهنمای کامل مرجوعی و ضمانت کیفیت امروزلند

۱) ثبت درخواست مرجوعی

ظرف مدت ۷ روز از تاریخ دریافت محصول، درخواست خود را از طریق صفحه تماس با ما و پشتیبانی امروزلند با موضوع «درخواست مرجوعی» ارسال کنید. شماره سفارش، علت درخواست و شماره موبایل ثبت‌شده در سفارش را درج کنید.

در صورت نیاز، واتساپ فروشگاه به شماره ۰۹۱۰-۸۸۰۱۴۳۴ مسیر جایگزین ارتباط است. شماره سفارش را همراه پیام بنویسید.

۲) ارسال تصویر

در صورت ایراد، آسیب یا مغایرت، تصویر محصول، بسته‌بندی یا برچسب را همراه درخواست ارسال کنید. فرم پشتیبانی یک تصویر JPG، PNG یا WebP تا ۲ مگابایت می‌پذیرد. ویدئو یا تصاویر بیشتر را از طریق واتساپ فروشگاه و همراه شماره سفارش ارسال کنید.

۳) بررسی و تایید

کارشناسان ما درخواست شما را حداکثر ظرف مدت ۲ روز کاری بررسی می کنند و نتیجه را اعلام می کنند.

۴) ارسال مرجوعی

درصورت تایید محصول را برای ما ارسال کنید.

درصورتیکه که ایراد کیفی یا اشتباه ارسال و یا آسیب در حمل و نقل محصول به شما باشد هزینه ارسال بر عهده ی امروزلند خواهد بود درغیراینصورت بر عهده مشتری می باشد.

۵) بازپرداخت یا تعویض

پس از دریافت و تایید محصول در مدت ۳ تا ۷ روز کاری یکی از روش های زیر انجام می شود:

• بلافاصله پس از تایید مبلغ به اعتبار کیف پول شما افزوده می شود.
• ظرف مدت ۳ تا ۷ روز کاری مبلغ به همان کارت بانکی که با آن خرید انجام داده اید عودت می شود.